当事人何先生在本网曝光台上撰文表示：“农历新年前两天 我妈妈在和泰家具购置一套六千多的“实木”家具。付款时和sales Christine Ku 再三确认为实木家具。我妈妈还是心存疑惑，过两天再次到店里要求indicia在单据上（注明）实木。她爽快的答应了，然后用中文写了“实木”两个字（为日后耍赖留下了伏笔）；我妈要求她写上英文，她说我们和泰几十年的老品牌你就放心吧，中文英文都一样。此时我妈又再一次确认材质为实木，她的说法就变了说五斗橱的抽屉里面不是实木，都是实木家具这么重，没办法搬抬。你放心，家具的主体都是实木，像这个五斗橱、柜子的面、和两侧都是实木，我妈反驳道你昨天不是这么说的。她答道你听错。此时已经肉在砧板上了 ，一看就算了，主体是就好了。退一步海阔天空，又快过年了本来就是喜庆的事。家具送来时，柜子掉漆，抽屉装饰的花边裂开脱落，床边刮痕，梳妆台的椅子四个腿不平，种种问题。和他们联络协商后，说来给修复，结果也没修好。于是把抽屉，床柜拆开带回工厂进行修复，此时骗局出现破绽。五斗橱柜子主体的内部结构暴露出来了，根本不是实木，是锯末板做的。再看看化妆台和书桌，全都是（锯木板做的）。马上联络和泰，此时一个自称经理的男士接电话了，一口否认全部说法还说是我们自己写上的实木两个字在单据上。我们坚持找那个sales，那个经理说她不在，问她什么时候在也说不知道。我和他沟通，他一副拒绝的态度，还告诉我乐意去哪告就去哪告，你们这些大陆人。我说好吧既然你是这态度，我会寻求法律帮助。他无耻的一面又再一次展现，和泰经理说到，既然你要去没事找事，那你的抽屉和床柜也别要了，我说你这就不讲理了，我付了全款买的新家具，有问题你就要给我修好，和寻求法律援助那是两码事，你要搞清楚。那抽屉和柜子是我的财产，他直接挂断电话。“
当事人何先生说法
随后本网记者接到何先生的邮件于是致电何先生了解事情的详细经过。
何先生表示：“我们于今年1月8日在Alhambra的和泰家具店购买了一套家具，包括五斗橱、床柜、沙发、餐桌和椅子、梳妆台等共在和泰店里花费$6,350美元。我们购买家具时，再三和和泰家具店里的销售员Christine Ku 再三确认是实木家具，我们才决定购买的，并于当天立即下订，给了$1,000美元的定金。过了两、三天之后我们还是觉得不放心，于是返回和泰家具店要求当时服务我们的销售员Christine Ku写一张单据标明家具确实都是实木的，她也很爽快的答应了，并用中文写了“实木”两个字，我妈当时要求她也写上英文的，但她却说中英文都一样，不愿意再写上英文的。我们当时还买了一张皮质沙发，我妈也要求售货员Christine Ku标明是皮质沙发，她就很爽快的用英文标注上了“皮质“。这就很奇怪了，为什么沙发的”皮质“可以用英文标明，而柜子的”实木“就不可以用英文标明呢？最让人生气的是，和泰方居然说“实木”那两个字不是他们写的，是我们自己写上去的。“
