撞车后如何理赔

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  认识的好朋友去年在停车场入口的时候被人家撞了。没有叫警察,追尾的人反咬一口说是我朋友倒车撞到她的车。修车花了6000多。 她的保险公司是mercury, 真的是个好公司啊! 什么情况都不了解,说责任在我朋友,赔钱吧。 我朋友也是倒霉,出差到中国去很久,回来的时候没有发现保险公司没有说到他的支票,结果保险那时正好被cancel掉。当天reinstate, 但是他的保险公司说这个我们不管。他找了外面作subrogation的agent,跟mercury到了保险公司仲裁委员会去仲裁。结果责任是50-50,因为他有跟停车场的保安说他的车由于惯性有移动因为车场有坡度。结果仲裁就是你承认你也有动,所以各打50大板。仲裁好像是两方都有分别提交报告,然后mercury从以前一毛不掏到现在付了我朋友50%的理赔金额。 现在的问题时,由于他找的agent不是保险公司,仲裁委员会把判我朋友的那个结果avoid掉了,但是我朋友的agent说判mercury的那个结果还是valid的。 我朋友收到了从agent那边转过来的支票,现在mercury经常打电话骚扰我的朋友,说你要陪我们的50%。 如果不赔,就要寻求legal action之类的。我帮朋友问一下因为他不懂中文,看有没有牛人可以指点一下。 千万不要让保险过期!