
2016年二月初南加三日游,本打算让刚来的父母到处逛逛,通知早上6点半在林肯酒店门口集合,和爹妈一起在酒店内等到7点一刻,其他旅行团都走了,不停给走四方打电话,反复被告知立刻就到,打了四次以后向他们询问了接人司机的电话,在此期间从来没有接到任何一个电话,全部是我们主动打出去的。当我们打给司机时,对方说已经接到人了,人已经齐了,已经在出发的路上了,而我们当时还在酒店立面。很耐心地解释给他说,我们还在酒店门口吹冷风。又过了半小时,“west coast holidays"的导游Jerry开着一辆快要报废的中巴车来了。当我们说我们买二送一的那个送一不要了,只有两个人,他立刻要我们支付一百刀现金才让我们上车,我担心他们会中途还会有其他无理要求,毕竟父母刚来人生都不熟,Jerry又非常蛮横,我就说我们可不可以先旅行完,然后再结算,多少都可以再商量,我用的是信用卡支付的。Jerry强调,走四方把客户分包给他们,他们不管这些,必须先交100刀,不交的话,他们就开车走了。我问可不可以现场刷卡?jerry扭头就走。 总结: 1. 从未被告知,买二送一,少来一人会被罚钱 2. 走四方只负责收钱,至于你上不上的了车他们基本不管 3. 分包给小旅行社,质量和服务堪忧,路上的安全让人怀疑 4. 小旅行社忘了乘客就出发;迟到1个多小时;强行要现金罚款;拒载...等 5. 回头给走四方投诉和索赔,他们回复了一个电话,问了事情经过,再无下文,大半个月已过。 6. 有手机录像为证,上传截图一张。
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