今年通过朋友介绍，买了Allstate的车险，全保。在前几个月在停车场被撞。具体情况是我已经完全倒至主车道上，另一方从停车场外飞奔撞到我的后尾杠。周围有个麦当劳的监控，无证人。事故经过不是重点，重点是事故发生后，双方交换资料后，我给黄姓agent打电话，足足打了15个才接电话，我还没把经过说完，此人极不耐烦的说，这是你撞的人家，我帮不了你。我说，这边有监控，我的车上有摄像头。此人说，我们无权去调看录像，根据加州法律，车上摄像头不算证据。在此后，打电话，黄姓agent再也不接，换做一女人接电话，后来得知是黄夫人，黄夫人如同河东狮吼。说：“我们除了收钱，别的什么也做不了。”再后来，朋友出面协商，说大家各自修车，互不负责任。因我的损失在自负额以内。就同意了。不料此无良夫妇竟然上报到dmv，说是我的责任。我得知后再与其联络，打了足足20个电话。还是打不通，后来终于打通了，与黄agent还没说几句。其夫人接过电话，我的事故与他们公司无关。并及其嚣张的狂喊，你去投诉啊。我是真搞不明白了，是谁给了你们夫妇这样嚣张的权利，我们买保险不是为了被你们骗。在这里提醒大家，千万不要买这对骗子夫妇代理的保险。因为他自己说了“除了收保费，他们什么也做不了”此外，黄夫人，如你所愿，我会向加州保险局，Allstate总部，以及华人媒体一直投诉，曝光你们的嘴脸。而且我会到你先生的Facebook 上一一说明。附上无良agent的地址：401 是garfield ave ste c Monterey park ca 91754

all state是直属经纪人制度，如果服务态度不良可以直接打电话去总公司投诉。可以要求有中文翻译，并且可以转换经纪人。
当然经纪人不是7天24小时为你服务，只有总公司才可以。

没有调查，没有沟通，也不知道保险公司跟谁沟通的，莫名其妙的我从受害者变成了肇事者。本人并非无理纠缠之人，也深知agent的工作权限，仅仅打电话问下情况。就被此无良夫妇如此蛮横无理对待。除了交钱的时候打得通，其后打n 次也不接，接通了蛮横无理。这种态度实在可恶。

不会做生意就是不会做生意…………就这样的agent，也就做成这步了，仅此而已了，不会再有任何前途。其实不必打给agent，应该直接跟保险公司联系。所以在美国英文好是真的很有必要。

现在明白了， 为什么网上很多招保险代理的，实际就是带你上钩买保险，然后就不理你了。 特别，如果真是上边有位说叫直属经纪人制度， 那投保人真需要了解清楚保险公司和直属经纪人之间的关系， 麻烦介绍一下

免得像这位希望经纪人帮忙，但找不到这个经纪人。或找到人不理你了。