911是美国大部分地区通用的紧急情况求助电话号码，只要遇到对生命、财产造成威胁的紧急情况，如火警、严重意外事故、病情危急、生命危险或正在进行的危险犯罪行为等，就可以拨打这个号码。任何人都可以把握时间拨打911求助。

※ 拨打911的紧急情况包括：

1. 失火 (fire)

2. 食物中毒 (poison)

3. 中枪 (gun shoot)

4. 心脏病发作 (heart attack)

5. 入室行窃(burglary)

6. 抢劫 (robbery)

7. 酒后驾车 (drunk driving)

8. 需要救护车 (ambulance)

※ 911拨打步骤：

1. 直接拨打911；

2. 可能会听到录音回答，此时请等待调度员，而不要挂机；

3. 简要说明事件类别，如果是无法用英文表达的华人，可以先说 “Chinese”，等待调度员接通华语翻译，如果连“Chinese”也无法表达，也可以直接说中文，接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话；

4. 指明事件发生地点，调度中心的计算机会显示报案电话号码和地点，但使用行动电话则无法显示地点；由于报案地点不一定在事件的发生现场，所以仍然需要指明发生地；如果无法描述出事地点，可以立即就近选择公用电话拨打；

5. 等候指示，等调度员提示挂断电话时，再挂断电话。

※ 其它注意事项：

1. 拨打911电话时，电话号码（包括非公用号码）将出现在公共安全控制中心的计算机屏幕上，以帮助急救单位迅速准确地找出事件发生地点；

2. 在没有911服务的地区内，可拨“0”与接线生联络；

3. 教导孩子拨打911；

4. 确保紧急救助中心已清楚掌握事件发生地点；

5. 除非调度员提示挂线，否则不要轻易挂线；

6. 在公路上求助，要强调车辆行驶的方向、出口和道路名称或号码；

7. 任何电话都可以免费拨打911（包括手机和公用电话）；

8. 如果误拨911，不要立即挂线，告诉调度员实际情况；如果立即挂线，调度员会以为发生事故，而派遣警察到拨打电话的现场。

　　另外，美国有许多能协助个人与家庭的机构，以下是全国性协助系统的电话号码，他们会告诉您有关信息，并帮助您转到可对您提供直接帮助的地方办公室。不过，若是遇到人命攸关的紧急事件还是应该拨打每个城市都一样的911紧急电话！

　　注意：即使您的英语并不流利，这些协助机构大多可以联络到翻译帮忙，所以需要打电话求助时，不要犹豫，电话接通后，告诉他们您的语言，他们会找人帮您翻译。

1-800-672-2296 怀孕协助电话（Prenancy Helpline）

1-800-799-7233 家庭暴力热线（Domestic Violence Hot Line）

1-800-540-4000 儿童受疟与忽视（Child Abuse & Neglect）

1-800-520-2356 亚太法律援助中心国语专线（Asian Pacific American Legal Center）

1-800-339-3940 亚太家庭庇护所CPAF热线

1-800-422-4453 失踪与受剥削儿童中心（Center for Missing & Exploited Children）

1-800-843-5678 老人照顾协助电话（Senior / Elderly Care Helpline）

1-800-677-1116 艾滋病协助电话（HIV-AIDS Helpline）